Fragen

Wie jeder Vermieter, müssen auch wir zweifelsfrei feststellen, wer unser Material mitnimmt / geliefert bekommt.

Zur Abholung / Lieferung benötigen Neukunden einen gültigen Ausweis mit deutscher Meldeadresse. Dies ist üblicher Weise der Personalausweis. Reisepässe, Ausweise fremder Staaten, Führerscheine, Krankenkassen Karten, Visitenkarten und ähnliches können wir leider nicht akzeptieren. 

Die Kombination Reisepass und Meldebestätigung funktioniert ebenfalls, auch kürzlich abgelaufene Personalausweise sollen kein Problem sein. 

Bei Versandkunden wird der Ausweis im digitalen Vertrag von DocuSign abgefragt. Die Daten werden nach Datenschutzvorgaben sicher geschützt. Falls ihr unsicher seid, könnt ihr gerne unwichtige Teile des Ausweises, wie zB. die Nummer schwärzen.

Als Alternative hierzu steht euch die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 120% des Artikelwertes zur Auswahl.

Vorsicht im Internet ist immer und jederzeit richtig und wichtig!

Daher könnt ihr bei uns sicher mit Paypal Business mit gratis Käuferschutz zahlen.

So habt ihr die Sicherheit, im Fall der Fälle euer Geld zurück zu bekommen.

Da uns zu diesem Thema viele Nachrichten erreichen, an dieser Stelle auch noch mal der Hinweis zu dubiosen Privatanbietern:

Neben Mittäterschaft zur Steuerhinterziehung und dem Risiko von unversichertem Material habt ihr auch immer das Risiko, dass euer Geld einfach weg ist.

Miete nur beim gewerblichen Profi 🙂

Selbstverständlich erhaltet ihr neben einer schriftlichen Bedienungsanleitung auf Wunsch auch weitere Tipps & Tricks aus unserem Erfahrungsschatz.

Wir haben uns bewusst gegen eine Kaution entschieden. Somit ist es noch einfacher an super günstiges professionelles Pferde Therapie Equipment zu kommen.

Eine Kaution ist nicht mit einer Versicherung zu verwechseln. Auch ohne eine hinterlegte Kaution kann ein kostenpflichtiger Schaden entstehen.

Wir bitte euch mit diesem Vertrauensvorschuss im Sinne aller Kunden sorgsam umzugehen. Wird das Mietmaterial schlecht behandelt, ungereinigt oder unvollständig zurückgegeben, müssen wir nötige Reinigungen, Reparaturen oder Ersatzteile leider in Rechnung stellen.

Selbstverständlich wird euch keiner dazu zwingen. Natürlich könnt ihr auch einfach vorbei kommen. 

Das Risiko, dass wir oder die gewünschte Mietsache gerade nicht da sind, ist allerdings nicht gering. Wenn ihr euch unnötige Anfahrten ersparen wollt, reserviert euren Wunschartikel bitte in unserem schönen Online Shop. 

Reservierungen könnt ihr bis 5 Tage vor Mietbeginn gratis stornieren und bis 48 Stunden vor Mietbeginn gratis verschieben. 

Nicht abgeholte Reservierungen müssen wir leider mit einer Gebühr von 50% der planmäßigen Miete in Rechnung stellen.

Alle Artikel versenden wir mit unserem Partner DHL deutschlandweit.

Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich. Ausnahmen sind mit erhöhten Kautionen ggf. möglich.

Alle Mietartikel versenden wir versandkostenfrei für euch.

Die Versandzeit ist grundsätzlich gratis, auch wenn DHL länger benötigt als geplant. Erst wenn das Paket bei euch, in einer DHL Filiale oder in einer Packstation zugestellt wurde, beginnt eure Mietzeit. 

Unseren Sendungen liegt ein fertiger Retouren Schein bei, mit dem ihr das Paket am Ende der Mietzeit wieder bei DHL abgeben könnt – ebenfalls völlig kostenlos für euch!

Neben dem klassischen Bargeld akzeptieren wir auch EC- & Kreditkarten sowie ApplePay & Paypal.

Versand-Kunden können zwischen Überweisung, Paypal, Kreditkarte und GiroPay wählen.

Wir sind in der Regel Montag bis Samstag 9:00 – 17:00 Uhr für euch da.

Wir empfehlen euch vorab zu reservieren. Bei Spontanbesuchen ist es möglich, dass entweder wir oder das gewünschte Material gerade nicht vor Ort sind.

Sonderöffnungszeiten nach Absprache sind möglich.

Beratungen via WhatsApp Chat finden über diese Zeiten hinaus statt.

Navis kennen uns unter „PimpMyPony.shop“ oder alternativ „Schulstr. 11 in 63683 Ortenberg Effolderbach“.

Am Hoftor findet sich ein Firmen-Schild, ihr könnt gerne im Hof parken. 

Weiter unten auf der Seite gibt es einen RoutenPlaner.

Aktuell können wir leider nur eine Laufzeit mit 6 Monaten anbieten.

Auch andere Farben oder Größen sind aktuell leider nicht möglich.

Änderungen am Setinhalt sind nicht möglich. Allerdings könnt ihr euch gerne weitere Kaufartikel wie zB. Sole oder 10%iges NaCl dazu buchen. Diese werden mit der 1. Rate zusammen berechnet.

Da es sich um keine Finanzierung handelt, gehst du keine regelmäßige Zahlungsverpflichtung ein. Du hast somit kein finanzielles Risiko und kannst jederzeit aussteigen, wenn sich deine persönliche Situation verändert hat. Wenn du zB. nach 3 Monaten aufhören möchtest, Gerät einfach mit dem Paket beiliegenden kostenlosen Retourenschein zurück schicken – fertig!

Neben den in der Artikelbeschreibung genannten monatlichen Raten fallen keine weiteren Kosten, Gebühren oder Zinsen an. Keine versteckten Sternchentexte. Keine Kaution.

Weiterhin kannst du auf Wunsch jederzeit den noch offenen Restbetrag zahlen. Das Gerät geht dann sofort in dein Eigentum über.

Uns ist ein gegenseitig verlässliches Mietverhältnis wichtig. Um Vertragsstörungen direkt zu vermeiden, beachte bitte folgendes:

Solltest du unser Angebot eines weiteren Mietmonats nicht in Anspruch nehmen wollen und zahlst die neue Rechnung nicht fristgerecht, besteht die Pflicht zur Retoure des Artikels zum Ende des bezahlten Mietmonats (in der Regel also sofort). Wird der Artikel nicht fristgerecht zurück geschickt, besteht wie bei jeder anderen Miete, die Gefahr von teuren Überziehungsmietzinsen. Für diese besteht dann auch eine Zahlungspflicht mit den klassischen Folgen bei Nichtzahlung. Werden die Überziehungsmietzinsen nicht beglichen, kann sich zudem der Verdacht der Unterschlagung (Diebstahl der Mietsache) des Artikels ergeben. Im Fall einer mögliche Unterschlagung des Artikels müssen wir den Fall leider an unsere Anwälte zur Klärung übergeben. Diese Klärung kann für dich mit rechtlichen Konsequenzen und erheblichen Kosten verbunden sein.

Um Vertragsstörungen im Vorhinein direkt zu vermeiden, empfehlen wir einen Dauerauftrag und / oder Termine im Kalender, um auch bei zB. Urlaub, Krankenhausaufenthalt, unregelmäßiger Bearbeitung des E-Mail Postfaches, Mail im Spam usw. Überziehungsmietzinsen zu vermeiden.

Wenn du dir die Rate nur zu einem festen Termin im Monat (zB. Gehaltseingang am 1. oder 15. des Monats) leisten kannst, lass uns das bitte in der Buchung wissen, da die Geräte sonst nach Lagerverfügbarkeit versendet werden und somit der Mietbeginn (und damit auch die Folgerate) auf jedem erdenklichen Termin im Monat liegen kann.

Die Garantiedauer für den Mietkauf Gegenstand beträgt 12 Monate ab Lieferdatum (Akku 6 Monate). Verschleißteile wie Vernebler und Ventile sind ausgenommen.
Des Weiteren liegt kein Gewährleistungsfall vor, wenn die Haltelaschen an der Maske ab- oder angerissen sind.

Der Ablauf ist ähnlich wie eine Mietbuchung mit regelmäßigen Verlängerungen.

Du buchst dein Wunsch-Gerät (MEDI pink oder MAXI blau) zu deinem Wunsch-Mietbeginn. Wenn du zB. sofort starten willst (sofern sofort verfügbar – siehe dazu Lieferzeit) wähle einfach ein Datum wenige Tage in der Zukunft. Die echte Mietzeit beginn sowieso erst mit Zustellung bei dir!

Die Mietdauer ist dabei egal – wir kümmern uns und buchen dir deinen ersten Monat.

Nach erfolgreicher Buchung schickt dir das System per Mail sofort eine Eingangsbestätigung. Nach Durchsicht durch unser Team, schicken wir dir ebenfalls per Mail unseren FlexiNeb Mietvertrag mit einer Mietkauf Option. Den Vertrag kannst du super einfach & unkompliziert online unterschreiben.

Du zahlst die 1. Rate + den Kaufvernebler. Zum vereinbarten Mietbeginn bzw. sobald verfügbar schicken wir dir per DHL einen neuen FlexiNeb E3 inkl. Vernebler & Starterset.

Am Ende des 1. bis 5. Mietmonats schicken wir dir jeweils eine Rechnung über eine weitere Monatsmiete. Du kannst jeden Monat neu entscheiden, ob du durch Zahlung der Folgerechnung verlängern möchtest oder du das Gerät lieber zurück schickst. Nach Rücksendung endet der Mietvertrag ohne weitere Verpflichtungen. Nach Zahlung der Folgerechnung verbleibt das Gerät einen weiteren Monat bei dir.

Nach dem 6. Mietmonat schicken wir dir eine Kaufrechnung. Bezahlst du diese, gehört das Gerät dir. Schickst du das Gerät zurück, endet der Mietvertrag. 

Wichtig: Aus Kosten- & Risikogründen können wir nur einmalig einen Mietvertrag versenden. Läuft dieser unbeantwortet und / oder unbezahlt ab (nach ca. 3 Tagen), kann kein weiterer Mietvertrag mehr versendet werden. Also unbedingt erst sicher sein, dann erst buchen!

Der Vernebler ist die kleine Einheit, die aus der Flüssigkeit den Dampf zum Inhalieren macht.

Der Vernebler im Lieferumfang geht direkt in dein Eigentum über. Selbst wenn du uns das Gerät nach dem 1. Monat zurück schickst, bleibt der Vernebler dir.

Der Vernebler gehört dir – du kannst damit so oft inhalieren wie du möchtest.

Bitte beachte, dass der Vernebler je nach Nutzungsverhalten innerhalb der Mietkaufzeit durchaus sein Lebensende erreichen kann. Die Lebensdauer ist vom Hersteller mit bis zu 120 Anwendungen je 10ml angegeben. Die Lebensdauer wird maßgeblich von der richtigen Pflege und der zu vernebelnden Flüssigkeit beeinflusst und kann somit auch deutlich unter 120 Anwendungen liegen.

Vernebler sind Verschleißartikel. Verschleißartikel sind von der Gewährleistung nicht erfasst.

Ersatzvernebler kannst du kostenpflichtig über den Hersteller oder uns beziehen.

Die aktuelle Lieferzeit findet ihr am Ende der Artikelbeschreibung.

Je nach Lagerbestand und Lieferfähigkeit des Herstellers liegt die typische Lieferzeit unverbindlich zwischen 1 und 14 Werktagen liegen. Einen fixen Termin können wir nicht nennen. DHL Laufzeiten können wir zudem nicht beeinflussen. Eure Mietzeit beginnt aber in jedem Fall erst mit Zustellung des Artikels bei dir, deines Nachbars, in deiner Postfiliale oder deiner Packstation. Das Datum der Zustellung wird von unserem System automatisch im Mietvertrag als Mietbeginn hinterlegt.

Diese Begriffe beschreiben die Größe der Maske und somit die Nasengröße deines Pferdes.

Die genauen Maße findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Als Faustregel kann man sagen, dass Ponys & Warmblüter MEDI benötigen und große Warmblüter & Kaltblüter MAXI Masken. MINI Masken (nicht im Mietpark) sind ausschließlich für Fohlen geeignet.

Im Zweifel und bei nasenempfindlichen / ängstlichen Pferden zum MAXI greifen. Eventuelle Lücken kann man mit einem gerollten Handtuch sehr gut ausstopfen.

Da es sich um keine Finanzierung handelt, fragen wir weder Schufadaten über den Mieter ab noch teilen wir Mieterdaten mit der Schufa über den Mietkauf.

Mietkaufartikel sind durch uns nicht gegen Beschädigung oder Verlust versichert. Wir empfehlen den eigenen Haftpflichtversicherer über die Miete zu informieren.

Wer kennt es nicht, in der Theorie hat es so gut gepasst und dann kam die unerwartete Tierarztrechnung dazwischen und schon ist die nächste Mietkaufrate nicht mehr drin.

Was tun? Zurück schicken ist eine Option aber gerade gegen Ende ärgerlich.

Auch hierfür haben wir eine Lösung. Eine Pause bis zu 2 Monaten.

Bei Bedarf einfach bei uns melden. Für 29,90€ pro angefangenem Monat pausieren wir den Vertrag einmalig bis zu 2 Monate für euch. Den FlexiNeb mit dem beiliegenden Retourenschein an uns schicken, wir verwahren ihn für euch in der Pausenzeit. Zahlt ihr spätestens 2 Monate später wieder eine Rate, schicken wir euch das selbe Gerät wieder zu. Die Kosten für den Versand sind in den 29,90€ pro angefangenem Pausenmonat bereits enthalten. Wenn wir bis nach den 2 Monaten nichts mehr von euch hören, endet der Anspruch auf Vorführung des Mietkaufs automatisch. Innerhalb der Mietkaufzeit ist die Pause nur einmal möglich.

Eine weitere Möglichkeit, bei der ihr das Gerät bei euch behalten könnt, ist die Verschiebung des Zahlungstermins um einige Wochen. Sprecht uns hierfür einfach an.

Tipp: Die schlechteste aller Möglichkeiten bei Zahlungsproblemen ist nicht mit uns zu sprechen, unsere Mails zu ignorieren und einfach nicht zu zahlen oder nicht zurück zu senden. Dies führt schnell zu teuren und unangenehmen Problemen. Also, sprecht uns bitte an, wenns klemmt!

Du kannst uns die Mietsache gerne früher zurück bringen / schicken. Eine anteilige Miet-Erstattung ist in der Regel allerdings nicht möglich. Warum? Beispiel aus einer ähnlichen Branche: Wenn du deinen zweiwöchigen Urlaub nach 10 Tagen beendest, da du dich erholt genug fühlst, wird dir das Hotel die restlichen 4 Tage auch nicht erstatten, da es das für dich reservierte Zimmer innerhalb der verbleibenden Zeit sehr wahrscheinlich nicht mehr vermietet bekommt.

Ausnahmen sind nach Rücksprache möglich.

Wenn du feststellst, dass du die Mietsache länger benötigst, informiere uns bitte so früh wie möglich und wir schauen, ob der Artikel im Anschluss noch verfügbar ist.

Oft finden wir eine schnelle unbürokratische Lösung.

Es ist immer möglich, dass man länger benötigt als gedacht. Das ist auch nicht schlimm – einfach kurz schreiben und wir schauen was möglich ist.

Bitte nicht eigenmächtig die Mietzeit verlängern. Das bringt nur unnötige Probleme mit Anschlussmieten mit sich. Unabgesprochene Mietverlängerungen müssen wir daher leider mit einem deutlich erhöhten Mietsatz abrechnen.

Du kannst uns die Mietsache gerne früher zurück bringen / schicken. Eine anteilige Miet-Erstattung ist in der Regel allerdings nicht möglich. Warum? Beispiel aus einer ähnlichen Branche: Wenn du deinen zweiwöchigen Urlaub nach 10 Tagen beendest, da du dich erholt genug fühlst, wird dir das Hotel die restlichen 4 Tage auch nicht erstatten, da es das für dich reservierte Zimmer innerhalb der verbleibenden Zeit sehr wahrscheinlich nicht mehr vermietet bekommt.

Ausnahmen sind nach Rücksprache möglich.

Wenn du feststellst, dass du die Mietsache länger benötigst, informiere uns bitte so früh wie möglich und wir schauen, ob der Artikel im Anschluss noch verfügbar ist.

Oft finden wir eine schnelle unbürokratische Lösung.

Bitte gebt die Artikel in dem Zustand zurück, in dem ihr sie erhalten habt. Unseren Lieferungen liegen Pflegehinweise bei. Weiterführende Infos finden sich auch in den Bedienungsanleitungen.

Unterlassene Reinigungen müssen wir leider kostenpflichtig im Lager nachholen. Details dazu findet ihr ebenfalls im Vertrag.

Es ist immer möglich, dass man länger benötigt als gedacht. Das ist auch nicht schlimm – einfach kurz schreiben und wir schauen was möglich ist.

Bitte nicht eigenmächtig die Mietzeit verlängern. Das bringt nur unnötige Probleme mit Anschlussmieten mit sich. Unabgesprochene Mietverlängerungen müssen wir daher leider mit einem deutlich erhöhten Mietsatz abrechnen.

Wir sind in der Regel Montag bis Samstag 9:00 – 17:00 Uhr für euch da.

Wir empfehlen euch vorab zu reservieren. Bei Spontanbesuchen ist es möglich, dass entweder wir oder das gewünschte Material gerade nicht vor Ort sind.

Sonderöffnungszeiten nach Absprache sind möglich.

Beratungen via WhatsApp Chat finden über diese Zeiten hinaus statt.

Navis kennen uns unter „PimpMyPony.shop“ oder alternativ „Schulstr. 11 in 63683 Ortenberg Effolderbach“.

Am Hoftor findet sich ein Firmen-Schild, ihr könnt gerne im Hof parken. 

Weiter unten auf der Seite gibt es einen RoutenPlaner.

Wie jeder Vermieter, müssen auch wir zweifelsfrei feststellen, wer unser Material mitnimmt / geliefert bekommt.

Zur Abholung / Lieferung benötigen Neukunden einen gültigen Ausweis mit deutscher Meldeadresse. Dies ist üblicher Weise der Personalausweis. Reisepässe, Ausweise fremder Staaten, Führerscheine, Krankenkassen Karten, Visitenkarten und ähnliches können wir leider nicht akzeptieren. 

Die Kombination Reisepass und Meldebestätigung funktioniert ebenfalls, auch kürzlich abgelaufene Personalausweise sollen kein Problem sein. 

Bei Versandkunden wird der Ausweis im digitalen Vertrag von DocuSign abgefragt. Die Daten werden nach Datenschutzvorgaben sicher geschützt. Falls ihr unsicher seid, könnt ihr gerne unwichtige Teile des Ausweises, wie zB. die Nummer schwärzen.

Als Alternative hierzu steht euch die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 120% des Artikelwertes zur Auswahl.

Vorsicht im Internet ist immer und jederzeit richtig und wichtig!

Daher könnt ihr bei uns sicher mit Paypal Business mit gratis Käuferschutz zahlen.

So habt ihr die Sicherheit, im Fall der Fälle euer Geld zurück zu bekommen.

Da uns zu diesem Thema viele Nachrichten erreichen, an dieser Stelle auch noch mal der Hinweis zu dubiosen Privatanbietern:

Neben Mittäterschaft zur Steuerhinterziehung und dem Risiko von unversichertem Material habt ihr auch immer das Risiko, dass euer Geld einfach weg ist.

Miete nur beim gewerblichen Profi 🙂

Wir haben uns bewusst gegen eine Kaution entschieden. Somit ist es noch einfacher an super günstiges professionelles Pferde Therapie Equipment zu kommen.

Eine Kaution ist nicht mit einer Versicherung zu verwechseln. Auch ohne eine hinterlegte Kaution kann ein kostenpflichtiger Schaden entstehen.

Wir bitte euch mit diesem Vertrauensvorschuss im Sinne aller Kunden sorgsam umzugehen. Wird das Mietmaterial schlecht behandelt, ungereinigt oder unvollständig zurückgegeben, müssen wir nötige Reinigungen, Reparaturen oder Ersatzteile leider in Rechnung stellen.

Alle Artikel versenden wir mit unserem Partner DHL deutschlandweit.

Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich. Ausnahmen sind mit erhöhten Kautionen ggf. möglich.

Alle Mietartikel versenden wir versandkostenfrei für euch.

Die Versandzeit ist grundsätzlich gratis, auch wenn DHL länger benötigt als geplant. Erst wenn das Paket bei euch, in einer DHL Filiale oder in einer Packstation zugestellt wurde, beginnt eure Mietzeit. 

Unseren Sendungen liegt ein fertiger Retouren Schein bei, mit dem ihr das Paket am Ende der Mietzeit wieder bei DHL abgeben könnt – ebenfalls völlig kostenlos für euch!

Neben dem klassischen Bargeld akzeptieren wir auch EC- & Kreditkarten sowie ApplePay & Paypal.

Versand-Kunden können zwischen Überweisung, Paypal, Kreditkarte und GiroPay wählen.

Ihr möchtet den Artikel via Post erhalten? Kein Problem!

Hier der klassische Ablauf in Kurzform:

• Ihr bucht im Shop eure(n) Wunschartikel + ggf. Zubehör.
• Ihr erhaltet sofort eine automatische Eingangsbestätigung per Mail.
• Nach Durchsicht eurer Reservierung melden wir uns falls sich Fragen ergeben haben.
• Wir erstellen innerhalb kürzester Zeit einen Vertrag, den ihr per Mail erhaltet und komplett digital ganz ohne Drucker, Scanner oder Briefmarke unterzeichnen könnt. Auch mit dem Smartphone. Absender der Mail ist unser Partner DocuSign. Solltet ihr 12 Stunden nach Bestellung noch keine DocuSign Mail haben, unbedingt auch im Spam schauen.
• In der Mail von DocuSign, als auch im Vertrag selbst, findet ihr alle Infos zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten.
• Nach Eingang von Vertrag und Gutschrift bei uns geht eure Bestellung zum vereinbarten Termin in den Versand.
• Ihr erhaltet von DHL automatisch eine Tracking Nummer per Mail.
• Sobald der Artikel zugestellt wurde, startet die Mietzeit.
• Am letzten Tag der Mietzeit sendet ihr den Artikel bis Ladenschluss zB. mit beiliegendem Retouren Schein zurück an uns.
• Fertig! 🙂

Wichtig: Aus Kosten- & Risikogründen können wir nur einmalig einen Mietvertrag versenden. Läuft dieser unbeantwortet und / oder unbezahlt ab (nach ca. 3 Tagen), kann kein weiterer Mietvertrag mehr versendet werden. Also unbedingt erst sicher sein, dann erst buchen!

Die Artikel sind durch uns teilweise versichert womit ihr nur mit einer geringen Selbstbeteiligung haftet.

Alle Details findet ihr im jeweiligen Artikel.

Viele Private Haftpflicht Versicherungen übernehmen inzwischen auch Mietsachschäden. Das ist aber – gerade bei älteren Versicherungen – nicht automatisch so. Bei Unsicherheit empfiehlt sich hier Rücksprache mit dem Versicherer zu halten.

Klassische Garantieschäden wie zB. das Gerät geht plötzlich nicht mehr an ohne äußere Gewalteinwirkung sind durch Hersteller Garantien gedeckt und nicht euer Problem!

In unseren Verträgen und Paket Begleitschreiben findet ihr Tipps und Hinweise, wie sich Schäden am besten vermeiden lassen.

Trotzdem kann mal etwas passieren – das ist normal & mensch(tier)lich.

Wenn einmal etwas zu Bruch geht, melden uns den Schaden bitte umgehend. Zusammen entscheiden wir dann, ob der Artikel in seinem Zustand noch bis zum Mietende sicher verwendet werden kann.

Viele Private Haftpflicht Versicherungen übernehmen inzwischen auch Mietsachschäden. Das ist aber – gerade bei älteren Versicherungen – nicht automatisch so. Bei Unsicherheit empfiehlt sich hier vorab Rücksprache mit dem Versicherer zu halten.

Klassische Garantieschäden wie zB. das Gerät geht plötzlich nicht mehr an ohne äußere Gewalteinwirkung sind durch Hersteller Garantien gedeckt und nicht euer Problem!